FacebookExec:明年将使用“看起来与众不同”

2019-06-13 22:44:55 围观 : 156

  Facebook Exec:明年将使用“看起来与众不同”

  大卫·马库斯离开PayPal总裁领导Facebook Messenger已经两年了。

                  在那个时候,Messenger从一个拥有大约2亿用户的基本聊天应用程序迅速膨胀到一个接近10亿的庞大平台。该应用程序本身也与两年前截然不同。今天,它可以作为回报朋友,要求优步骑,订购新服装等的手段。

                  苹果,谷歌和微软都围绕他们自己的聊天应用发布了类似的声明。实际上,我们以数字方式进行通信的方式正在发生巨大变化。

                  对于Messenger来说,这将是一个重要的一年。 Marcus表示,到目前为止,Facebook的消息应用程序“看起来会有很多不同。”Facebook高管在服务方面有两个主要目标:在适当的时间使用上下文提供有用的信息,并使其更容易用户实时沟通。

                  TIME与Marcus谈论了他对Messenger的愿景和沟通的未来。以下是我们对话的记录,经过编辑后的长度和清晰度。

                    

                      

                  

                    

                      

                  

                  时间:您刚刚宣布Facebook Messenger将推出新的收件箱布局。它将显示朋友生日,朋友在特定时刻在Messenger上活跃的信息以及最喜欢的联系人等信息。你能谈谈更多吗?

                  马库斯:所以有几件事情。我们相信生日实际上是一件非常重要的事情,特别是对于你的亲密朋友。生日,对于[大多数]朋友来说,你可能更倾向于在他们的Facebook页面上写作。因为你写作,而你忘了它,你不必参与对话。然而,你真正亲密的朋友,你可能想在生日那天给他们留言。

                  [现在活跃]非常酷,因为如果你想与你的一个朋友交谈,你不知道他们是否有空,你不想打扰别人。当你考虑电话和短信时,这是一个非常复杂的过程。如果你有空,这意味着你现在就在那里,你可以聊天。

                  而且你最喜欢的是一个导航单元,它可以让你更快地找到你最亲密的朋友,你在Messenger上与你交谈最多的人。我们会随着时间的推移添加更多单元,现在我们已经开始构建它了。但我们真的相信,有机会利用所有这些房地产,使其更具生产力和实用性。

                    

                      

                  

                  我可以想象Reactions工具在Facebook上的群组消息中非常有用,比如点击一个喜欢它的对话。这是你在为Messenger考虑的事情吗?

                  它在很长的名单上 - —愿望清单—我们想要做的事情是使[群发消息]更好。

                  你在今天的有线商务会议上说,在Messenger中会有不同的用户界面元素,例如,当你不想打字时,有文字的按钮。您认为哪些其他类型的元素适合Facebook Messenger?

                  我们希望在正确的时间启用任何类型的正确的UI。对我来说,这就是这个概念,用户界面可以来去匆匆,并且发布到线程的内容应该保留。因此,您的收据,所有客户服务互动,运送通知。所有这些都应该留下来,因为它们将来可能会对你有所帮助。但是你现在需要的东西,你正在使用UI,不需要留下来。当你不必将界面与不需要的UI混为一谈时,这是一件非常自由的事情。我们考虑在平台的下几个版本中,我们将开始添加更多功能。

                    

                      

                  

                    

                      

                  

                  您已经提到了在Messenger中正确显示正确信息的重要性。你能谈谈这意味着什么吗?

                  如果您发送所有内容的通知,它将变得无法忍受。我们可以通知,但也可以在没有通知的情况下碰撞线程。当人们回到Messenger时,他们可以拥有最相关的东西。这是一个非常有趣的概念,我们可以根据您注册的内容或您正在使用的内容,在一天的时间内提供您所需要的内容,这是一个非常有趣的事情,很难在外面重新创建消息应用。

                  今天当我看到通知图标说我有新消息时,我不知道它是来自朋友还是机器人。 Facebook是否正在考虑区分人类通知和聊天机器人的方法?

                  是的,随着时间的推移,我们肯定需要合理化这一点。我会把它作为一个很好的问题。绝大多数人,他们的大多数通知仍然来自朋友。所以你确实在通知中有预览,所以你知道它是什么。如果有很多交互实际上会经常通知人们,我们可以将这些通知静音,或者我们可以对它们进行分组。如果它成为人们的一个大用途,我们可以为这些事情提出另一种基调。我们有一个非常大的工具箱供我们使用。现在这不是问题,这是一个假设的未来问题。

                    

                      

                  

                    

                      

                  

                  在你1月份的博客文章中,你提到今年有一些创新来到Messenger。我们已经看到了其中的一些,但您还有哪些领域需要探索?

                  我们真正感兴趣的东西,我们今年早些时候谈过的是实时发生的一切。我们的第一次进入可能是两年前的语音通话,然后去年夏天我们启用了视频通话,而且效果非常好。我们真的很感兴趣,下一种形式的实时通信是什么?所以我们正在考虑如何实际重新发明那些实时通信。正如我们今年早些时候分享的那样,我们也想让Messenger内部的照片共享非常棒,所以这是我们想要投资的另一个领域。

                  我们可以互相打电话,互相发短信,并通过视频通话实时通信。下一步是什么?

                  你很快就会发现。

                  除了照片共享之外,您还有其他需要改进的地方吗?

                    

                      

                  

                    

                      

                  

                  我们还希望让团队变得更好,并为群组赋予新类型的用例。我们只是想确保群组很容易创建,每个人都可以包含在其中,并且很容易找到它们。我认为这是一个非常好的团体产品,但我认为它可以成为一个很棒的团体产品。

                  我认为这是早期的事情,但我对平台和应用程序中出现的所有内容都充满热情。到今年年底,当你把所有这些变化结合在一起时,我认为Messenger看起来会比现在看起来有很多不同。所以我对此非常兴奋。

                  你在哪里看到Facebook M(Facebook的实验性个人助理服务)适合Facebook Messenger的未来?

                  我们正在用M做的是试图发展计算机完成任务的能力。首先,它了解你的要求。我认为,真正的问题是我们如何进行扩展,以及如何让M帮助平台上的其他开发人员。第一步是拿走我们学到的所有内容,将其打包到一个僵尸网络引擎中,然后我们将它交给开发人员,这样他们就能真正获得我们发现并用M构建的所有东西的好处。但是我们认为M可以玩在未来的平台中扮演更重要的角色,我们将看到未来的形式。

                    

                      

                  

                    

                      

                  

                  最近我们看到苹果,谷歌和微软等公司正在改进其聊天应用程序的趋势。为什么你认为硅谷现在如此专注于消息传递?

                  我认为有几个因素。

   一个是人们花在消息应用上的时间比以往任何时候都多。因此,沟通的形式随着时间的推移而发展。回到白天,与人实时互动的唯一方法就是打电话给他们。然后通过电子邮件添加实用程序,但它非常异步而且不是即时的。短信就像是一件很重要的事情,即发短信是即时和简短的形式,非常容易,但同时在能力方面非常狭窄。

                  实际上,非常非常大的超级消息传递应用程序需要一段时间才能扩展。现在我们已经拥有9亿多人使用Messenger,WhatsApp上有超过10亿人,你有两个人们花费大量时间的大消息应用程序。此外,在发达国家普遍存在设备宽带连接的情况下,设备和操作系统的功能也发生了很大变化。因此,您可以在消息传递应用程序中构建引人入胜的体验,解决许多真正的问题,例如下载,安装和注册应用程序所涉及的摩擦,一直到移动Web的不足。

                    

                      

                  

                    

                      

                  

                  你认为什么是WhatsApp和Messenger之间的区别?他们似乎服务于同样的基本目的。

                  实际上,这是不同的地理位置。所以WhatsApp在印度和拉丁美洲等国家非常重要。 Messenger在北美,欧洲和澳大利亚绝对是大牌,因此不同的市场也有不同的特点。我们分开运作。我们定期与Jan Koum比较笔记,但它是相当独立的。

                  您已经写过一些关于电话号码如何变得过时的信息。当聊天应用变得足够流行以取代电话号码时,我们是否会达到这一点?

                  这有点像最初有传真号码的名片。真正的问题是,如果你需要一张名片上的电话号码,几年后会是什么?或者,如果您需要一张名片供人们找到您。实际上这是一个深刻的变化,我相信它真的发生了。人们常常打电话给你的房子,他们没有打电话给你。所以我们从打电话给你的房子,打电话给你的电话号码,打电话给你。这是一个有趣的演变。